Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - DERMALYA

1. Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur Dermalya sont traitées et préparées avec le plus grand soin. Notre équipe s'engage à expédier votre colis sous un délai de 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre zone géographique et du transporteur sélectionné. À titre indicatif, les délais constatés sont généralement de :
France / Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
International : 7 à 14 jours ouvrés.
Note : Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, etc.).
3. Suivi de commande
Dès que votre colis quitte nos entrepôts, vous recevez un email automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos accessoires d'épilation et soins en temps réel.
4. Responsabilité du transport
Dermalya décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au transporteur, de perte de colis ou d’erreur d'adresse commise par le client lors de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci en devient responsable.
5. Réception du colis
Nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage à la réception. En cas de colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves auprès du livreur. Pour tout article arrivé cassé, reportez-vous à notre Politique de Retour (réclamation sous 3 jours).
6. Frais de douane
Pour les livraisons hors Union Européenne, d'éventuels frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge exclusive du client.